الإطار الزمني المعتاد لدينا هو ما بين 2 إلى 9 أيام عمل للطلبات في القاهرة، و3 إلى 12 يوم عمل للطلبات في مصر خارج القاهرة و7 إلى 21 يوم عمل للطلبات خارج مصر.

لكننا نبذل قصارى جهدنا دائمًا لتجهيز طلبك في أسرع وقت ممكن!

بمجرد شحن طلبك، سيتصل بك موظف التوصيل لدينا للاتفاق على وقت التسليم الذي يناسبك بشكل أفضل.

يمكنك الدفع لطلبك من خلال؛ الدفع عبر الإنترنت (VISA، Mastercard)، التحويل البنكي/Instapay والتقسيط حتى 60 شهرًا من خلال VALU، Souhoola، Forsa.

بعد تقديم طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد مع المنتج الذي طلبته.

جميع منتجاتنا مصنوعة من الذهب الصلب عيار 18 قيراطًا ومختومة من قبل هيئة ختم المجوهرات المصرية.

جميع القطع لدينا مصنوعة من الذهب الصلب عيار 18 قيراطًا ومختومة من قبل هيئة الختم المصرية.

نتفهم فضولك بشأن وزن قطع الذهب الخالص لدينا! ولكن للعلم، منتجاتنا تُباع بالقطعة، وليس بالوزن. لذا، لا داعي لوزن خياراتك - فقط اختر ما تُفضله واستمتع!

نحن نحرص دائمًا على تقديم أعلى مستوى من الجودة ونتمتع بشفافية كبيرة في عملياتنا!

جميع منتجاتنا مختومة من قبل هيئة ختم المجوهرات المصرية وجميع الماس مضمون بشهادات مطبوعة يتم تسليمها مع كل طلب.

نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم. ما عليك سوى إدخال عنوان التسليم الصحيح عند تقديم طلبك، وسنقوم بتوصيل طلبك إلى باب منزلك.

تختلف تكاليف الشحن حسب موقع التسليم:

- تكلفة التوصيل داخل القاهرة 180 جنيهًا مصريًا.

- التوصيل خارج القاهرة وجميع أنحاء مصر يكلف 280 جنيهًا مصريًا.

نعم يمكنك إلغاء طلبك من خلال الخطوات التالية:

انتقل إلى قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني وأدخل اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني واكتب رسالتك لطلب إلغاء طلبك وحدد "هذا أمر عاجل"

سوف نقوم بعد ذلك بمعالجة طلبك وإلغاء طلبك.

نعم، نقبل الاستبدال. مع ذلك، تختلف سياسة الاستبدال لدينا باختلاف المدة بين تسليم الطلب وطلب الاستبدال:

يرجى مراجعة صفحة التبادلات/الإرجاعات للحصول على كافة التفاصيل.

يمكن إرجاع الطلبات وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا:

يرجى مراجعة صفحة التبادلات/الإرجاعات للحصول على كافة التفاصيل.

بعد استلام الطلب، يجب قبوله ودفع ثمنه. يمكنك بعد ذلك استبداله أو إرجاعه.

جميع منتجات Ciel قابلة للاستبدال أو الإرجاع، بعد فحصها من قبل خبرائنا للتأكد من حالة المنتج.

لتقديم طلب استبدال أو إرجاع عملية الشراء الخاصة بك، يرجى مراجعة صفحة الاستبدال/الإرجاع للحصول على كافة التفاصيل.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.