سياسة الاستبدال/الإرجاع
نحن نقدم خدمات الاستبدال والإرجاع بشروط محددة تعتمد على الوقت المنقضي منذ التسليم.
الاستبدال/الإرجاع خلال 3 أيام من التسليم
- فترة الطلب:
لديك 3 أيام من تاريخ التسليم لتقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع.
- متطلبات:
- قم بتزويدنا برقم طلبك عند طلب الاستبدال أو الإرجاع.
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وتحتوي على جميع مواد التغليف والمستندات الأصلية (الإيصال، شهادة الأصالة، كيس الغبار، صندوق الكرتون، إلخ).
- نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا كانت المنتجات مستخدمة أو كانت تفتقد العبوة الأصلية.
- المبالغ المستردة:
- بمجرد قبول إرجاعك بعد فحص الجودة، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية أو إصدار بطاقة هدايا بقيمة إضافية بنسبة 5% (باستثناء رسوم الشحن والدفع عند الاستلام).
- قد تستغرق عمليات استرداد الأموال ما يصل إلى 15 يوم عمل اعتمادًا على البنك الخاص بك.
- إذا قمت بالدفع نقدًا عند الاستلام، فيرجى تقديم تفاصيل حسابك المصرفي عند إرجاع الطلب لاسترداد المبلغ عن طريق التحويل المصرفي.
- نتطلع إلى قبول عودتك يوم الاثنين أو الثلاثاء المقبلين بين الساعة 12 ظهرًا و5 مساءً.
- أحضر الطرد إلى مكتبنا في: 2 شارع المكس، مصر الجديدة، القاهرة، الدور الثاني، شقة 25.
كيفية طلب الإرجاع
- استلام الطرد الخاص بك:
- تأكد من قبول الطرد من شركة الشحن، حيث لا يمكن فتحه قبل القبول بسبب بروتوكولات الأمان.
- في حالة رفض الطرد، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
- عملية الطلب:
- قم بإرسال طلب الإرجاع الخاص بك خلال 3 أيام من تاريخ التسليم من خلال صفحة طلب الاستبدال/الإرجاع عبر الإنترنت.
- بمجرد قبول طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات لعملية الإرجاع.
بعد استلام الطلب، يجب قبوله ودفع ثمنه. يمكنك بعد ذلك التواصل معنا للاستبدال أو الإرجاع.
يرجى ملاحظة أن الطلبات عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني غير مقبولة.
- التبادلات
بمجرد قبول إرجاعك، سيتم معالجة طلبك الجديد، وسيتم تسوية أي فروق في الدفع خلال 48 ساعة.
الاستبدال/الإرجاع بعد 3 أيام من التسليم
التبادلات:
خلال السنة الأولى: تخضع لخصم 25٪ من السعر.
خلال السنة الثانية: مع خصم 35% من السعر.
الإرجاع:
خلال السنة الأولى: تخضع لخصم 35٪ من السعر.
خلال السنة الثانية: مع خصم 45% من السعر.